Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNE DOLOČBE

Spletno mesto Filipovaustvarjalnica.si (v nadaljevanju: spletno mesto) podjetja GlowTalk, svetovanje in izobraževanje, Natascha Slemenjak Podobnik s.p. (v nadaljevanju: podjetje) je sestavljeno iz različnih strani, ki jih upravlja in so v lasti podjetja. Vse pravice so pridržane, razen če posamezne strani spletnega mesta določajo drugače. Spletno mesto gostuje v spletni platformi Zenler.com. Vaša uporaba spletnega mesta, vključno z odzivom na brezplačne ali plačljive ponudbe na kateri koli spletni strani spletnega mesta, pomeni sprejemanje teh Splošnih pravil poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji). Podjetje si pridržuje pravico, da občasno brez posebnega predhodnega opozorila spremeni splošne pogoje.

UPORABA SPLETNEGA MESTA

Na spletnem mestu so lahko povezave do drugih spletnih mest in strani (v nadaljevanju: povezana spletna mesta). Povezanih spletnih mest podjetje ne nadzoruje, prav tako pa ne odgovarja za vsebino povezanih spletnih mest, vključno z vsemi povezavami na njih, ali za spremembe ali posodobitve na njih. Tudi če je določena storitev ali proizvod, ki je predstavljen na drugem spletnem mestu, ki ni spletno mesto v lasti podjetja, na spletnem mestu priporočen/a kot kakovosten/na, se to šteje izključno za mnenje in ne more biti razlog za kakršno koli odgovornost podjetja.

Pogoj za uporabo spletnega mesta je vaša zaveza, da ga ne boste uporabljali v namene, ki so v teh splošnih pogojih navedeni kot protizakoniti ali prepovedani. Spletnega mesta ni dovoljeno uporabljati na načine, s katerimi bi ga lahko kakor koli (p)oškodovali, poleg tega pa ni dovoljeno posegati v uporabo in obiskovanje drugih uporabnikov tega spletnega mesta. Prav tako ni dovoljeno pridobivanje ali poskus pridobivanja materialov ali podatkov na kakršen koli način, ki ni izrecno dovoljen ali na voljo na spletnem mestu.

Izpolnjevanje obrazcev in objavljanje komentarjev na spletnem mestu je zaželeno ob spoštovanju določenih pravil, sicer vaš vnos ne bo odobren, z neprimernim vedenjem pa si boste onemogočili nadaljnje sodelovanje. Z uporabo spletnega mesta se zavezujete, da NE BOSTE:

- obrekovali, grozili, žalili ali kako drugače nesprejemljivo postopali proti drugim uporabnikom spletnega mesta ali podjetju,
- objavljali neprimernih, nezakonitih ali neprimernih tem, imen in informacij;
- oglaševali ali ponujali prodaje ali nakupa izdelkov ali storitev za katerikoli poslovni namen, razen če so taka sporočila izrecno dovoljena na posamezni strani spletnega mesta;
- kršili veljavne zakonodaje in predpisov;
- na kakršen koli način zavestno škodili drugim uporabnikom ali podjetju, ali jih vznemirjali.

Pošiljanje nezahtevanih promocijskih sporočil na elektronske naslove, objavljene na spletnem mestu, ni dovoljeno.

Podjetje si pridržuje pravico, da iz baze (mailing liste) podjetja brez predhodnega opozorila odstrani uporabnike, ki grobo kršijo te splošne pogoje.

Prav tako si podjetje pridržuje pravico, da kadar koli razkrije osebne podatke uporabnikov, če to zahteva veljavna zakonodaja, predpisi, pravni postopek ali pristojni organi, oziroma da ureja, zavrne objavo ali odstrani poljubne informacije ali materiale, delno ali v celoti, po svoji lastni presoji.

Podjetje ne uveljavlja lastništva nad informacijami, ki jih navedete na spletnem mestu – kar je vedno popolnoma prostovoljno in ni plačljivo, vendar z objavo dovolite uporabo tega, kar ste predložili, v okviru poslovanja, vključno s pravicami – brez omejitve – do: kopiranja, distribucije, prenosa, javnega prikaza, javnega izvajanja, razmnoževanja, urejanja, prevajanja in preoblikovanja predloženega; dovolite pa tudi objavo svojega imena v zvezi s tem, kar ste predložili (denimo priporočilo, mnenje, predlog).

Z uporabo spletne strani se zavezujete, da boste vsebino, ki je objavljena na spletnih straneh in podstraneh spletnega mesta Filipovaustvarjalnica.si, uporabljali, delili in reproducirali le v nekomercialne namene ob pogoju, da boste uporabili ustrezno navedbo vira oz. avtorstva in s tem upoštevali vsa določila o avtorskih pravicah. V nasprotnem primeru uporaba vsebin (citiranje vsebin) spletnega mesta ni dovoljena.

V primeru, da ugotovimo, da je kupec (stranka, naročnik) brez pisnega dovoljenja razmnoževal ali prodajal posamezne izvode in/ali katero koli gradivo, ki ga je prejel v sklopu brezplačne ponudbe ali preko nakupa katerega koli produkta, ima prodajalec oz. ponudnik (podjetje GlowTalk, Natascha Slemenjak Podobnik s.p.) pravico, da kupca (stranko, naročnika) kazensko ovadi in za povzročeno poslovno škodo zahteva odškodnino.

Na spletnem mestu se trudimo, da je vsebina čim bolj točna in ažurna, vendar ne prevzemamo nobenih garancij ali odgovornosti o njeni točnosti in/ali ažurnosti. Spremembe vsebin na spletnem mestu se lahko izvajajo kadar koli, brez obveznosti do obveščanja uporabnikov in ne odgovarjamo za kakršnekoli nevšečnosti zaradi nastalih sprememb.

POGOJI SODELOVANJA

Z investicijo v kateri koli informacijski proizvod, program, paket, drugo storitev ali ponudbo se zavezujete, da boste v opredeljenih rokih opravili dogovorjeno (na primer posredovali določene informacije, nujne za uspešno sodelovanje) oziroma uredili plačilo, zato da bo sodelovanje potekalo brez zapletov, produktivno in v prijetnem vzdušju, in bo vaša celotna izkušnja s podjetjem več kot pozitivna.

Vsi informacijski proizvodi, programi in paketi podjetja se plačajo vnaprej oziroma skladno s pogoji, predstavljenimi na sestanku, telefonskem, Skype, Zoom ali osebnem, v relevantnem prodajnem pismu, preko e-maila oziroma na drugih straneh spletnega mesta.

Cene informacijskih proizvodov, programov, svetovalnih in izobraževalnih paketov in drugih produktov niso predmet pogajanja. Naročnik (stranka) se obvezuje, da v roku, ki je določen na izdanem računu oz. z nakupom na spletni strani, poravna obveznosti.

Investicija v kateri koli informacijski proizvod, program in paket je ZAVEZUJOČA IN NI VRAČLJIVA.

PONUDBA, CENE IN AŽURNOST PODATKOV

Spletno mesto omogoča rešitve v obliki digitalnih vsebin (slike, motivi, zvezki, planerji, dnevniki itd.) in spletnih izobraževanj (e-tečajev). Podjetje ne pošilja fizičnih produktov, razen če je to izrecno zapisano v prodajnem besedilu na spletni strani (npr. v primeru posebne ponudbe, narisane slike ali voščilnice v fizični obliki). Ponudba in cene produktov se lahko prilagajajo in spreminjajo kadarkoli, brez obveznosti do obveščanja uporabnikov. Podjetje si prizadeva, da so navedeni podatki točni in ažurni, vendar niso izključene napake v opisu ali ceni. Podjetje je dolžno kupcu zagotoviti nakup po ponujenih in trenutno veljavnih pogojih, v primeru, da pride do sprememb pri sami obdelavi naročila, pa si podjetje prizadeva najti najboljšo rešitev za kupca. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Omejeno veljavnost imajo le akcijske ponudbe produktov. Te cene veljajo samo do izteka akcije oziroma do navedenega datuma. Vse cene navedene na spletnem mestu so v EUR in ne vključujejo DDV-ja, ker podjetje ni zavezanec za DDV.

POSTOPEK NAKUPA

Uporabniki lahko spletni nakup produktov opravijo preko naročniškega obrazca. Na strani nakupa so navedeni vsi izbrani produkti, količine, cene, morebitni popusti in končna skupna vrednost nakupa. Nakup zaključite s klikom na gumb “KUPITE ZDAJ”. Pred zaključkom nakupa vnesete svoje osebne podatke za izdajo računa (ime, priimek, email, naslov, telefonsko številko) oziroma podatke podjetja, če želite račun na podjetje. Izberete način plačila – bančno nakazilo ali plačilo preko Stripe. V tem koraku tudi preverite točnost podatkov prejemnika računa. Po uspešno opravljenem nakupu boste na elektronski naslov prejeli sporočilo o uspešnem naročilu in povzetek o naročenih produktih in podatkih kupca.

NAČINI PLAČILA IN IZDAJA RAČUNOV ZA NAKUP STORITEV IN PRODUKTOV

Izdajatelj računov, ki se navezujejo na nakup produktov in storitev preko spletnega mesta Filipovaustvarjalnica.si, je podjetje GlowTalk, Natascha Slemenjak Podobnik s.p., Zvezda 2, 1210 Ljubljana-Šentvid; Davčna št.: 65611551. Za nakupe opravljene preko spletne strani prejmete račun na e-naslov, ki ste ga vnesli ob nakupu. Račun samodejno generira spletna platforma Zenler.com s podatki podjetja Glowtalk, Natascha Slemenjak Podobnik s.p.

Vse spletne produkte in ponudbe na spletni strani lahko poravnate na več načinov. Podjetje na spletnem mestu nudi plačilo s Stripom ali s kreditnimi karticami (preko Stripe-a).

Pri posebnih (personaliziranih) naročilih je po dogovoru možen tudi nakup z bančnim nakazilom na transakcijski račun (na podlagi vaše pisne zahteve preko elektronskega sporočila na narocila@filipovaustvarjalnica.si). V tem primeru boste na elektronski naslov prejeli vse informacije, ki jih potrebujete za nakazilo. Vsa nakazila morajo v tem primeru biti sprovedena na račun podjetja GlowTalk, Natascha Slemenjak Podobnik s.p., in sicer na TRR, odprt pri banki NKBM, d.d., Ulica Vita Kraigherja 4, 2000 Maribor, s številko računa: SI56 04311-0113926140.

Račun za sprovedeno plačilo boste prejeli najkasneje v 8 dneh po prejetem plačilu na naveden elektronski naslov.

Ker nam je narava pomembna, računov ne pošiljamo po pošti, razen če to izrecno želite in zahtevate (v tem primeru to sporočite na naš elektronski naslov narocila@filipovaustvarjalnica.si). Vsi dostopi do uporabe elektronskih vsebin vam bodo omogočeni najkasneje v 24 urah od prejema plačila (izjema so lahko vsebine personalizirane narave, ki lahko zahtevajo več časa za izdelavo).

Podjetje GlowTalk, Natascha Slemenjak Podobnik s.p. ni zavezanec za DDV, zato davek na produkte in storitve ni zaračunan (1.točka 94. člena ZDDV-1).

REALIZACIJA POSEBNIH NAROČIL

Sprejem posebnega (personaliziranega) naročila na narocila@filipovaustvarjalnica.si: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in pošlje kupcu elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila. Od tega trenutka naprej postanejo vsi pogoji nakupa zavezujoči do ponudnika in kupca. Potrditev naročila: posebno naročilo gre v izdelavo, ko je naročilo poravnano. Ponudnik kupca preko elektronske pošte obvesti o dostopu do naročenega produkta in izstavi račun. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti informacij pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali ga kontaktira na elektronski naslov. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi neuspešno izvedenega plačila stranke ali neplačanega predračuna, ki je predpogoj za dostop do spletnih vsebin. Dostop do izbranih spletnih produktov: Ponudnik v dogovorjenem roku in po prejemu plačila kupcu omogoči dostop do kupljenih spletnih vsebin in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Naročilo je osnova za izdajo računa, ki je hkrati pogodba med kupcem in ponudnikom. Vse pogodbe so shranjene na sedežu podjetja ter na voljo kupcu na vpogled.

REKLAMACIJE

Morebitne reklamacije se rešujejo najkasneje v roku 72 ur (delovnega časa).

VAROVANJE PODATKOV

Osebne podatke kupcev spletnih produktov, kupljenih na strani Filipovaustvarjalnica.si hranimo in z njimi ravnamo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vse osebne podatke hranimo v tajnosti in jih ne posredujemo tretjim osebam brez vašega predhodnega pisnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke hranimo in uporabljamo za namene arhiva, statistike ter neposrednega trženja. Kadar koli lahko pisno zahtevate, da začasno ali trajno prenehamo uporabljati vaše podatke za pošiljanje novic o ponudbi in drugih promocijskih sporočil.

Na nasvete, ki jih prejmete na spletnem mestu (oziroma prek povezav na druge spletne strani in spletna mesta), v informacijskih proizvodih, plačljivih ali brezplačnih, ali v okviru svetovanja ali izobraževanja, se ne zanašajte v zvezi z osebnimi, zdravstvenimi, finančnimi ali pravnimi odločitvami. V teh primerih se posvetujte z ustreznim strokovnjakom, ki vam bo dal nasvet, primeren za vaš položaj. Vsi uporabniki objavljeno vsebino (kot tudi prejeto gradivo v sklopu kupljenih programov in ponudb) uporabljajo na lastno odgovornost. Rezultatov ne garantiramo, niti ne odgovarjamo za škodo, ki bi izhajala iz dostopa do, uporabe ali nemožnosti uporabe informacij na spletnem mestu Filipovaustvarjalnica.si, ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini (kot tudi v vsebini prejetega gradiva).

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, podjetje ni odgovorno za neposredno, posredno in nenamerno škodo zaradi onemogočene uporabe podatkov s spletnega mesta.

MERODAJNO PRAVO

Ti splošni pogoji so podvrženi zakonodaji Republike Slovenije. Morebitne spore rešuje stvarno in krajevno pristojno sodišče Republike Slovenije.

SPREJETJE SPLOŠNIH POGOJEV

Če imate kakršno koli vprašanje v zvezi s splošnimi pogoji, pišite na elektronski naslov natascha@filipovaustvarjalnica.si. Odgovor boste prejeli v najkrajšem možnem času.

Splošni pogoji poslovanja določajo razmerje med kupcem in podjetjem oz. prodajalcem (ponudnikom) in veljajo za vse nakupe opravljene preko spletne strani ali elektronske pošte. Vse določbe so zavezujoče in veljajo do preklica ali spremembe.